close
Новости

Проблемы с зачислением денег в Сбербанке, что делать, если не совпадает баланс

Многие граждане России считают, что после перевода средств деньги сразу же должны поступить на банковскую карту. К сожалению, это не всегда так. В большинстве случаев переводы проводятся в сроки, установленные законодательством. Причин несвоевременного зачисления средств может быть множество. Однако в Сбербанке утверждают, что деньги зачисляются на банковский счет получателя в течение 3 банковских дней. В отдельных случаях дольше. Если же прошло много времени, то необходимо обратиться в ближайшее отделение банка.

Сроки зачисления средств на карту в Сбербанке

Как прописано в статье 849 ч.2 ГК России, денежные средства должны быть зачислены на счет клиента банка не позднее дня, следующего после создания платежного документа. Что же касается денежных переводов, то тут ситуация немного иная. Как указано в Федеральном законе о национальной платежной системе №161-Ф3, максимальный срок поступления денег на счет не должен превышать 3 рабочих дней с момента списания средств у отправителя. Здесь же прописано, что электронные переводы осуществляются сразу же после того, как средства поступят на электронную платежную систему.

Пользуясь установленным законодательством, Сбербанк России установил сроки, согласно которым денежные средства должны поступать клиентам на счета:

  •         Если клиент осуществляет перевод денег между личными счетами, пользуясь мобильным банкингом или системой Сбербанк-онлайн – зачисление средств происходит в течение 2-3 минут;
  •         Когда клиент Сбербанка переводит средства с электронных кошельков типа Webmoney, Qiwi на привязанную в этом сервисе карту, то средства перечисляются в течение 2-3 минут. Если карта или счет не привязаны, то средства поступят в течение 3 рабочих дней;
  •         Перевод денег на счет другого клиента Сбербанка, используя при этом банкомат, осуществляется за 1 день. В основном, деньги поступают в 3-х часовом промежутке времени;
  •         Если средства переводили через кассу банка, то деньги поступят на счет в течение 3 рабочих дней;
  •         Если же деньги переводятся за границу, то получателю зачисление пройдет в районе 7 дней.

Не стоит забывать, что банки не работают в выходные и государственные праздничные дни. Также никто не застрахован от иных проблем. Не стоит переводить деньги поздно вечером в пятницу. Есть риск того, что получатель сможет ими воспользоваться не ранее понедельника.

Почему деньги не поступили на счет?

Причины, почему же деньги не поступили вовремя на банковскую карту, могут быть следующие:

  •         Многие граждане не знают законов, поэтому паникуют, полностью не разобравшись в проблеме;
  •         Деньги могут не вовремя поступить на счет получателя по причине поломки оборудования;
  •         Человеческий фактор.

Что же касается последнего пункта, тот тут может быть много нюансов:

  •         Неверно введены реквизиты получателя;
  •         Мало кто берет во внимание период списания денег со счета отправителя;
  •         Не стоит оправлять деньги после 17:00, так как банки в это время уже не работают;
  •         Техработы на оборудовании в банке. Но о таких проблемах банки сообщают клиентам заранее;
  •         При переводе денег в системе может произойти сбой, что и послужит причиной задержки перевода средств;
  •         Неверно завершен процесс перевода денег. Человек может по неизвестной причине забыть нажать кнопку подтверждения перевода.

Бывают случаи, когда человек сделал все верно, а деньги так и не поступили на счет получателя. В таких случаях в Сбербанке рекомендуют следующее:

  •         Проверить не заблокирована ли банковская карта;
  •         Проверить правильность указанных реквизитов получателя. Если даже 1 цифра неверна, то перевод получит не тот человек;
  •         Узнать в Сбербанке, не случалось ли в это время сбоев в работе системы;
  •         Посетить отделение Сбербанка и узнать, были ли списаны средства с отправителя. Если это так, то проблема может быть в банке-получателе.

Если ничего толком не известно, то заявление пишется в банке, в который перечислялись деньги. Для этого нужно сделать:

  •         В банке необходимо попросить бланк «о спорной операции»;
  •         Здесь нужно указать свои данные, где проводился перевод средств и были ли они получены хотя бы частично;
  •         Заполненное заявление нужно отдать представителю банка. Также нужно показать свой паспорт, подтверждая личность, и чек, где указано о переводе денег;
  •         Далее заявлению присвоят номер, который поступит в смс-сообщении;
  •         Сроки рассмотрения заявления варьируются от 5 до 30 рабочих дней;
  •         Результаты сообщат способом, указанным в заявлении.

 

 

 

Источник: https://pronedra.ru/problemy-s-zachisleniem-deneg-v-sberbanke-chto-delat-esli-ne-sovpadaet-balans-264071.html

Оставить Комментарий